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回访专员

  • 1年以上工作经历
  • 全职工作性质
  • 大专低学历
  • 不求管理经验
  • 面议职位月薪
  • 1招聘人数
  • 临沂工作地点
  • 客户服务专员/副职位类别
  • 职位描述
    岗位职责:
    1.担负客户档案的管理,严格按照有关管理制度整理和全面客户档案资料;
    2.担负客户满意度的管控及定期维护工作;
    3.普通客户维护过程中,针对不满意客户由就下发《客户抱怨投诉处理单》进行整顿、实行跟进,连更确认客户满意度;
    4.担负对客户关系维护和满意度监督,啊SSI、SSI取得好成绩做好基础工作;
    5.担负对每周客户回访工作进行实用分析并以分析结果反馈客服经理(领导);
    6.担负对每月客户回访工作进行实用分析并报告客服经理(领导);
    7.担负对普通回访工作受到出现影响CSI重要问题提出改进意见并报告客服经理(领导);
    8.担负收集优质客户名单、基盘客户名单、话术;
    9.帮助部门经理(领导)拍卖客户投诉;
    10.帮助部门经理(领导)进行车友会活动,培养优质客户;
    任职要求:
    1、 动静甜美
    2、 有良好的联系和亲和能力
    3、 情绪的自己掌控及调节能力
    4、 能忍耐与宽容别人
    5、 不轻易承诺,说了就如完成

     

  • 简历投递方式:jtzhaopin@theveLvetbow.com
  • 联系方法:0539-8125928

鲁公网安备 37130202371559号

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