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临沂区客服经理

  • 3-5年工作经历
  • 全职工作性质
  • 大专低学历
  • 2年以上管理经验
  • 面议职位月薪
  • 1招聘人数
  • 临沂工作地点
  • 4S店面管理职位类别
  • 职位描述

    岗位职责:
    1、制订促进客户关系和客户满意度不断进步的各政策,管理和协调客户反馈/投诉的采集、追踪处理和重大客户问题的解决并建立防范机制。

    2、全面负责客户满意度指标的监督与落实,担负对客户满意度(销售和售后)行及由分析,提出改进建议。

    3、担负定期进行满意度调查方案之计划和全面并组织执行,根据回访数据进行分析,啊全店的营业提供可靠数据。

    4、担负客户关系管理,分析客户信息,依照客户需求制定行动计划,增强客户忠诚度。

    5、担负保有客户分析管理,担负兑现客户档案的管理和客户的期限回访工作。

    6、制订实施各项客户关怀活动,做好客户维系及关怀工作。

    7、担负本部门员工的培养计划和激励措施。

    任职资格:
    1、5年以上4S店客服经验;
    2、深谙4S店客服部业务和运营管理;
    3、有较强的绩效管理、组织激励和培养能力,快的市场意识,好的判断和决定能力;
    4、有较强的领导、和谐、监督和指导能力;
    5、有良好的团体协作精神,发生好的劳动意识和工作激情。


    葡京游戏网站总部地址:临沂市通达路和陶然路交汇处西100米路南齐鲁阳光广汽丰田4S店3楼

    联系电话:15753968181(移动座机)

  • 简历投递方式:jtzhaopin@theveLvetbow.com
  • 联系方法:0539-8125928

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